Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

YoEco SAS, NIT 901887289-6, domiciliada en Colombia. Sitio web: https://yoeco.ai. Correo para todo lo relacionado con datos personales: info@yoeco.ai.

2. Qué datos recibimos

Cuando hablas con Dalia en yoeco.ai y agendas una demo, recibimos lo que tú escribes: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo o tu celular, qué vende tu negocio, por dónde te escriben tus clientes, lo que más te quita tiempo o dinero, la etapa que Dalia te recomendó, el día y la franja que elegiste para la demo y el idioma de la página.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Por seguridad, el servidor usa la dirección IP de la conexión solo para limitar envíos repetidos; no la guarda con tu solicitud. La página no usa cookies de publicidad ni rastreadores.

3. Para qué los usamos

Con tu autorización, usamos esos datos para:

a) Contactarte para confirmar y realizar la demo que pediste. b) Registrar tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), que funciona en Dalia, la plataforma de YoEco. c) Preparar la demo con base en lo que nos contaste de tu negocio. d) Enviarte información sobre YoEco AI relacionada con tu solicitud; puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

4. Quién más los trata

Tus datos se guardan en servidores contratados por YoEco, que pueden estar ubicados fuera de Colombia, con medidas de seguridad técnicas y contractuales. Los proveedores de infraestructura actúan como encargados y solo pueden tratarlos para prestarnos su servicio.

5. Tus derechos

Como titular, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado de cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber acudido a nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a info@yoeco.ai con tu nombre, el correo o celular que usaste y lo que necesitas.

Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos; si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles más.

Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): los atendemos en máximo 15 días hábiles; si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y, después, solo el tiempo que exija la ley. Si nos pides borrarlos y no hay un deber legal de conservarlos, los borramos.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con clave para el equipo, límites contra envíos automáticos y registros que no incluyen llaves ni contraseñas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Autorización

Antes de enviar tu solicitud, Dalia te pide autorizar este tratamiento con el botón «Acepto y envío». Guardamos la fecha y la versión de esta política como prueba de tu autorización. Sin ella, no guardamos la solicitud.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.